Eres cliente del ISP Terra en Chile y cada vez que entras a MSN, comienzas a caer una y otra y otra y otra vez, haciéndote imposible el conversar con tus contactos?
Crear este blog ya es un acto desesperado que hago, debido a que el servicio que da Terra como ISP es muy deficiente; durante todo el día es absolutamente imposible mantener una conversación fluida por el MSN, debido a que cae constantemente. Alrededor de 10 personas más de mi lista de contactos y que también tienen a Terra de proveedor les sucede lo mismo.
He llamado inumerables veces al 600 600 8000, número de servicio al cliente y cada vez que llamo, ni siquiera se me toma el reclamo, debido a que el "ejecutivo" que responde la llamada me "informa amablemente" que: "ellos no reportan ningún problema en su servicio y si deseo, me facilita amablemente el número telefónico de Micrososft para hacer mi reclamo".
Me parece francamente impresentable este tipo de respuesta, ya que, se repite con mucha gente este problema y creo que es hora de que nos pongamos en contacto todos los que nos sucede esto, para enfrentar de manera conjunta -asesorados por el Sernac y amparados en la ley n°19.496 de Protección de los derechos del consumidor- a esta gran compañia multinacional, para que, de una vez por todas nos entregue un servicio como la gente y porqué no, lograr que los precios de la banda ancha sean "reales" y no inflados y carísimos como lo son ahora.
Para comenzar esta cruzada, pongámonos en contacto a través de este blog.
Batallemos por un mejor servicio, para que de una vez por todas, se presten los servicios como corresponde, ya que pagamos y bien caro por ellos.
Cristián Silva M.
csilvamunoz@gmail.com
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3 comentarios:
me parece una muy buena iniciativa contra el servicio deficiente de telefónica.
que se creen??
apoyo la causa
ange
creo que es un abuso lo que están haciendo estos señores,tengo muchas muchas quejas y lo peor es que tenemos tan poco campo de acción que da muchaimpotencia.
unsaludo cordial y porfa sigan opinando
Si se paga por un servicio, es mínimo y obvio esperar que su funcionamiento sea como corresponde.
Si bien chatear con los amigos por MSN es algo por decir trivial, es parte del servicio que entrega Terra a sus usuarios y es insoportable que MSN se caiga cada 3 minutos.
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